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ほけんの窓口 上野マルイ店

  • 4.6
  • 口コミ数9件

店舗情報

( 更新)
所在地
東京都台東区上野6-15-1上野マルイ3F
営業時間11:00〜20:00

※2021年3月19日(金)オープン。3月5日(金)よりインターネットにて予約受付開始、お電話でのご予約やお問い合わせは、3月12日(金)10時より受付を開始いたします。

定休日なし(但し施設休館日に準ずる)
商業施設名-
取扱商品店舗へお問い合わせください
募集代理店ほけんの窓口グループ株式会社
店舗概要ほけんの窓口は東京都内で約130店舗を展開しており、営業時間は11:00〜20:00で、無料で保険見直し・新規加入の相談ができます。上野マルイ店にはキッズスペースや女性スタッフあり。台東区方面から比較的アクセスしやすい窓口です。
  • 駐車場
  • 女性スタッフ
  • ベビーベッド
  • キッズスペース

アクセス・周辺情報

交通アクセス

上野駅から約0.1km (徒歩2分)
京成上野駅から約0.2km (徒歩3分)
上野御徒町駅から約0.4km (徒歩5分)
御徒町駅から約0.4km (徒歩6分)
上野広小路駅から約0.4km (徒歩6分)

取扱保険会社

( 更新)

生命保険会社

店舗へお問い合わせください

損害保険会社

店舗へお問い合わせください

口コミ・評判

( 更新)

この店舗の総合評価(9件)

4.6
店内の雰囲気
4.4
スタッフの接客
4.7
提案内容
4.3
アクセス
4.9
混雑状況・待ち時間
4.4
店内の雰囲気 スタッフの接客 提案内容 アクセス 混雑状況・待ち時間
このページの口コミは、お客様の主観的なご感想・ご意見です。

また、訪問した当時の状況に基づいていますので、最新の情報とは異なる可能性があります。

  • 2021年6月11日 掲載

    ほけんの窓口さん

    • 年齢44歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子1
    • 世帯収入300〜399万円
    • 相談に行った時期2021年5月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険
    相談のきっかけその他
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果どこでも契約しなかった
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、取扱会社の信頼度
    保険に関する知識どちらかというとなかった
    • 総合評価
      4.6

      保険に関してあまり知識がない状態の上、ほけんの窓口に相談にいったら必ずしも申し込まなければいけないのか、その場では申し込みしなくてもその後しつこく勧誘があるのかなど考えましたが、友人のすすめもあり行くだけいってみました。 実際に行ってみると、こちらの出す条件を真摯に聞いて下さり、何パターンかの商品を紹介してくれたり、金額に関しても耳を傾けて下さいました。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      店内は明るく清潔で、他の人に相談内容をきかれたら嫌だなと最初思っていたのですが、隣との間に仕切りもあり、安心して相談することができました。

    • スタッフの接客

      5.0

      必要以上に出しゃばらない、必要なことには答えて下さる。 そんな感じを受けました。 保険と聞くと、押しつけがましい感じをいだきますが、そんなことはありませんでした。

    • 提案内容

      5.0

      4つの商品を提案してくださいました。 最初は保険料が高い物から。(さすがですね。) もう少し保険料を少なくしたいのですが、と伝え3種類提案して下さいました。 その中でも、保険料を押さえたいならこちらの商品ですねと。

    • アクセス

      5.0

      上野駅からすぐで迷わずいけたことが何より良かったです。相談後は、ビルの中でランチをしたり、お買い物をしたりできることも良かったです。

    • 混雑状況・待ち時間

      3.0

      あらかじめネットで予約をしていったので、待ち時間はありませんでした。やはり、行ける方は平日に予約をお取りになり行かれた方がよろしいかとおもいました。

  • 2021年6月4日 掲載

    なかのさん

    • 年齢28歳
    • 性別男性
    • 家族構成妻・子1
    • 世帯収入700〜799万円
    • 相談に行った時期2019年11月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、がん保険
    相談のきっかけ就職、転職
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険、がん保険
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果ここで見直し・変更した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、アフターフォローの手厚さ、口コミでの評価の高さ
    保険に関する知識どちらともいえない
    • 総合評価
      5.0

      とにかく親切かつ丁寧対応が非常に嬉しかったとか見ています。上から目線で話かけてくるようなこともなく、私たちに合わせた目線で話してくれたことが非常に安心できました。本当に保険に関して知識がない私でしたがわかりやすく説明してくれ、少しでも私に合った保険を提案してくれたと言うことが大変ありがたかったです。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      非常に落ち着いた店内の雰囲気であり、周りのお客さんとの距離が一定に保たれていたと言うこともありますので、圧迫感や閉塞感がない状態で利用することができました。

    • スタッフの接客

      5.0

      当たり前ではありますが本当に保険のプロであると言う感じがひしひしと伝わりました。私がわからないことや不安なことに対しての質問はしっかりとした返答で返ってきますし、さらに私に対して保険の知識を教えてくれるということが素晴らしかったです。

    • 提案内容

      5.0

      同様に私にあった説明をしっかりと行ってくれるということがありがたかったです。私はもともと両親がかけてくれていた保険をそのまま引き継いでいましたがその保険であると無駄なものや余計なものが多いと言うこともあり、具体的な提案をしてくれてたの保険に変えることにしました。

    • アクセス

      5.0

      JR上野駅からほど近く、歩いてもそれほどまでに時間がかからない場所にあります。アクセスとしては非常に良い立地ではないでしょうか。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      もともとが予約制であると言うこともあり、それほどまでに待ち時間を有する事はありませんでした。混雑している感じもありませんでしたので、非常に利用しやすかったと思っています。

  • 2021年6月4日 掲載

    みかんジュースさん

    • 年齢44歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子2
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2020年7月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容学資保険・子ども保険、個人年金保険
    相談のきっかけ家計の節約、保険の更新
    もともと加入していた保険個人年金保険
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果どこでも契約しなかった
    保険商品選びで重視した点保障内容の充実
    保険に関する知識どちらかというとなかった
    • 総合評価
      4.6

      こちらは保険の種類もよくわからない状態で、とりあえず、契約している証書だけ持っていきましたが、特徴や懸念点をわかるように教えていただき、ようやく理解できました。 いくつかご提案もいただきましたが、加入済みのものでもおおよそ希望条件を満たしていることがわかり、申込に至りませんでした。 でもあまり強い押しなどもなく、好感度高かったです。見直しのタイミングでは、ぜひお世話になりたいとおもいました。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      マルイのなかということで入りやすい雰囲気で、かつ静かで話しやすかったです。ほかの相談者さんもいらっしゃったとおもいますが、 まったく気になりませんでした。

    • スタッフの接客

      5.0

      あまりに無知なのでお恥ずかしかったのですが、丁寧に理解を確認しながら進めてくださり、特定の商品だけを勧めることもなく、私にはありがたかったです。

    • 提案内容

      4.0

      こちらのニーズを丁寧にきいてくださり、加入している商品の説明と懸念点を伝えたうえで、追加加入・切り替えのアドバイスをいただきました。無理に切り替えを押し付けるかたちではありませんでした。

    • アクセス

      5.0

      駅から1分のマルイのなかで、店舗も明るいので、敷居は感じませんでした。マルイといっても混んでいないので、感染の不安もありませんでした。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      あらかじめネットで予約して行ったので、待ち時間はありませんでした。平日の昼間に行ったため、自分以外の相談者はいらしたとおもうのですが、気にならないくらいでした。

  • 2021年6月4日 掲載

    TOMさん

    • 年齢45歳
    • 性別男性
    • 家族構成妻・子1
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2020年12月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容学資保険・子ども保険
    相談のきっかけ出産
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点有名な商品である
    保険に関する知識あった
    • 総合評価
      5.0

      学資保険についてある程度調べてから訪問したので、こちらの知識に驚かれていました。ただ、こちらでもわからないことがあったり、微妙に理解がずれていた部分をきちんと指摘してくれたため、安心して加入することが出来ました。事務手続きもスムーズで、不備もなく、手続きも印鑑が不要でペーパーレスで出来たので大変ありがたかったです。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      店内は明るく、誰でも気軽に入りやすい漢字の店舗でした。コロナ対策もあり、プライバシーを守れるほどの間隔のカウンターでした。

    • スタッフの接客

      5.0

      こちらの話を聞きながら、こちらの知識レベルや正確に商品を理解しているかを探り、間違っているところはさり気なく指摘してくれたりしたので、素晴らしかった。

    • 提案内容

      5.0

      こちらは商品をある程度決めてから行ったので、あとは保険金額をいくらにするかと言う事でしたが、一般的な必要学費などを具体的に提示してくれてわかりやすかった。

    • アクセス

      5.0

      上野というアクセスのしやすいターミナル駅の近くのマルイという有名な店舗の中にあるので、アクセス抜群ですし、迷うことはありませんでした。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      あらかじめアポイントを入れてから訪問することで、待ち時間なくスムーズに話を聞くことができました。お客様もいらっしゃらず、じっくりと話がでました。

  • 2021年5月21日 掲載

    momoさん

    • 年齢48歳
    • 性別女性
    • 家族構成独身
    • 世帯収入400〜499万円
    • 相談に行った時期2019年12月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容医療保険
    相談のきっかけ家計の節約
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保障内容の充実、アフターフォローの手厚さ
    保険に関する知識どちらかというとなかった
    • 総合評価
      5.0

      以前から医療保険を検討したいと思っていました。自分なりにインターネットで何度か調べようと思い試みましたが、専門用語が色々出てきて挫折していました。ほけんの窓口で対面でプロの方に相談すると、小さな疑問も含めて分からないことも理解しながら自分にとって適切な保険商品を選ぶのにとっても助かりました。毎月の掛金と補償内容だけでなく、自分では見落としがちな細かな補償内容の違いも説明してもらえ、自分ひとりで選ぶより的確なものを選べてよかったです。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      明るくて清潔感がありました。店舗へ行く前は少し緊張しましたが店内が明るくいのですぐにいもちがほぐれました。

    • スタッフの接客

      5.0

      専門用語を丁寧に分かりやすく説明してくれました。また、こちらが見落としがちな補償内容の細かな点も教えてくれてい良かったです。

    • 提案内容

      5.0

      月々の掛金をどのくらいに設定すべきかもイメージできずに相談に行きました。補償内容と掛金を照らし合わせて、私にとってコスパの良い的確なものを一緒に選んでくれました。私の意見も聞きながらプロとしての提案もしてくれて良かったです。

    • アクセス

      5.0

      上野のマルイは分かりやすい場所にあるので迷いませんでした。マルイの3Fということも事前にわかっていたのですぐに分かりました。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      店舗へ行く日時を予約して行ったので待ち時間はなく、店内も混雑していませんでした。平日の仕事帰りに予約できてよかったです。マンツーマンでじっくり話をしてもらえました。

  • 2021年5月21日 掲載

    すーさん

    • 年齢36歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子5
    • 世帯収入400〜499万円
    • 相談に行った時期2018年4月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容医療保険
    相談のきっかけ結婚、出産、家計の節約
    もともと加入していた保険医療保険
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果どこでも契約しなかった
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実
    保険に関する知識どちらともいえない
    • 総合評価
      4.0

      自分に合った条件をかなり絞って説明してくれてとてもわかりやすかったです。今後自分に合った保険を真剣に選んでくれたのがとても嬉しかったです。子供が増え、節約と言うことで、保険の窓口の方も同じ境遇と言うことで自分の子供の保険も詳しく話してくれました。今後の子供の医療提案してくれました。これを参考に保険を加入できてよかったです

    • 店内の雰囲気

      4.0

      清潔感がありすっきりとしたような感じのお店でした。相談スペースも仕切りがあり、他の人に中することなくお話をすることができました

    • スタッフの接客

      4.0

      とても分かりやすかったです。わからない事はたくさん質問したのですが丁寧に答えてくれてとても感じがよかったです。知識も問題ないと思います

    • 提案内容

      4.0

      とにかく節約と言う事は、医療保険は無いかと言う事だったのですがそれでも、3つあたりから提案を作っていただきました。アドバイスをくれてとても良かったと思います

    • アクセス

      4.0

      駅から近かったのですぐにわかりました。大きなファッションビルの看板が目印になっているのですぐにわかりました

    • 混雑状況・待ち時間

      4.0

      事前に予約をしたので待ち時間は特になかったです。朝1番で行ったので特に混んでいる感じがしなかったです

  • 2021年4月16日 掲載

    カノンさん

    • 年齢34歳
    • 性別女性
    • 家族構成独身
    • 世帯収入300〜399万円
    • 相談に行った時期2020年12月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、がん保険
    相談のきっかけ転職、家計の節約
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険、がん保険、収入保障保険、養老保険
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果他のショップ・店舗で契約した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実
    保険に関する知識あった
    • 総合評価
      4.0

      私は保険についてのある程度の知識はあったものの商品知識が全くない状態で相談に行きました。そのことを最初に伝えたところ、ニーズを汲んだ対応をしてくださったことが印象的です。それまで加入していた保険の担当者ですと自社の商品しか紹介してくださらず、他の会社に相談してみてもやはり自社あるいは関連会社の商品情報しか得られなかったので困っていました。 こちらでは多岐に跨った会社の中から私に必要なカテゴライズをして「このニーズならこういう商品があります」という形で紹介くださり、マニュアル通り一辺倒の回答ではないことで、この道のプロだなと感じました。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      店内の雰囲気や仕切り等はあったものの、やはりどうしても他人の声が聞こえてしまう部分が気になりました。一般的な話は然程、気になりませんが込み入った事情などを話するのに少し小声になってしまいました。ただ、マスクと感染症対策で相手とのコミュニケーションも少し取りずらい点もありました。

    • スタッフの接客

      4.0

      知識については「こういう保険が必要です」というプランに関して今ひとつロジカルな説明が得られなかったので4という評価にしました。接客については話やすい雰囲気や丁寧な対応でしたし、商品知識も豊富でキチンと情報を知識として持っていると感じました。もちろんわかりやすさは満点です。

    • 提案内容

      3.0

      2種類、提案をいただきましたが、私自身がある程度、自身でプランニングして商品紹介をしてもらったかたちでしたので提案内容としては評価が難しく「3」とさせていただきました。もう少し踏み込んで「こちらのニーズはこちらでカバーできるのでは?」といった提案があれば尚、よかったと思いました。

    • アクセス

      5.0

      上野駅をでて真正面にマルイのビルがありますし、建物は西館・東館・別館等はなく1フロアずつなので案内板を見れば簡単にたどり着けるとおもいます。

    • 混雑状況・待ち時間

      4.0

      予定はなかったのですが平日の日中でしたので空いており、待ち時間なく案内していただけました。ほかにお客様は最初はいなかったのですが途中で1人いらっしゃったようでしたが直ぐにお帰りになりましたので待つような混雑はなかったと思います。

  • 2021年4月2日 掲載

    みっちゃんさん

    • 年齢38歳
    • 性別女性
    • 家族構成
    • 世帯収入400〜499万円
    • 相談に行った時期2020年5月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容医療保険、その他
    相談のきっかけ結婚、家族や知人の病気
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果他のショップ・店舗で契約した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、口コミでの評価の高さ、取扱会社の信頼度
    保険に関する知識なかった
    • 総合評価
      4.6

      保険会社の違いや保証内容すらも全くわからないまま相談に行きましたが、担当の方がいろいろ質問して下さり、こちらの疑問にも全て分かりやすく丁寧に答えていただいたので、とても感謝しております。月々の支払い金額の予算にも沿って探していただきました。結局この日は検討のみで契約に至りませんでしたが、それでも親身に相談にのって下さり感謝しております。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      私が相談に行った日には人がいなくて入りずらい雰囲気が少しありましたが、担当の方がお声を掛けてくれたのでスムーズに入れました。仕切りもあるので今の時期でも安心して相談できます。お子様が遊べるキッズスペースもありました。

    • スタッフの接客

      5.0

      担当の方から積極的に質問していただけましたし、こちらからの疑問や質問に分かりやすくお答えしていただけました。

    • 提案内容

      4.0

      5つの商品を提案してくれました。こちらの支払いの予算やお伝えして、それに合わせて商品を絞り、欠かせない保証のアドバイスもしていただきました。

    • アクセス

      5.0

      上野のマルイ3階にありますので、初めて行く方でも分かりやすいと思います。デパートなのでいろいろなお店があり、探すのが大変かもしれません。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      平日のお昼過ぎに行きましたが、店内に誰もおらずすぐに入店できました。現在はネット予約制になっているようです。

  • 2021年4月2日 掲載

    めいさん

    • 年齢32歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子2
    • 世帯収入500〜599万円
    • 相談に行った時期2020年8月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、がん保険
    相談のきっかけ家族や知人の病気
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険、がん保険
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果他のショップ・店舗で契約した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、アフターフォローの手厚さ
    保険に関する知識どちらかというとあった
    • 総合評価
      4.2

      保険の内容はある程度理解していましたが最近新しく出た保険商品の内容とかはまだ分からなかったのでそれを聞きに行きました。今まで加入していた商品とはどのように違うのか、 またメリット、デメリットを簡潔に説明してくれてとても分かりやすく商品を教えてくれました。パソコンを使い具体的な金額が分かるようにシュミレーションをしてくれました。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      マルイの中ということもあり入りやすく店内も清掃などもいき届いていて清潔感もありきれいでした。隣のスペースも特に気にならなかったです

    • スタッフの接客

      4.0

      若いスタッフのように感じましたが接客態度も良くも保険の知識もそれなりにあり今回は申し分ありませんでした。

    • 提案内容

      4.0

      新しい保険を提案してもらいました。現在加入している保険以上のメリットが見込める内容のものを1つ紹介してくれこちらの要望も聞き入れ、押し付けてくる感じも全く無かったです

    • アクセス

      5.0

      駅から徒歩1分、最寄り駅から目の前のビルなので迷わず行けます。商業施設の中なのでお買い物ついでに気軽に行けます。

    • 混雑状況・待ち時間

      4.0

      平日夕方いったので全く待つことも無く案内してくれました。また、相談のときはコーヒーを出していただきました。

近くの保険相談窓口

4.1

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御徒町/上野広小路/仲御徒町/上野御徒町駅
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1件
4.2

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0

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京成上野駅
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