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ほけんの窓口 戸塚トツカーナ店

  • 4.7
  • 口コミ数8件

店舗情報

( 更新)
所在地
神奈川県横浜市戸塚区戸塚町16-1トツカーナモールB1F
営業時間10:00〜20:00
定休日なし
商業施設名-
取扱商品店舗へお問い合わせください
募集代理店ともにあーる株式会社
店舗概要ほけんの窓口は神奈川県内で約60店舗を展開しており、戸塚駅周辺に住む方は戸塚トツカーナ店が最寄り店舗です。営業時間は10:00〜20:00で、無料で保険見直し・新規加入の相談ができます。戸塚トツカーナ店にはキッズスペースや女性スタッフあり。戸塚、横浜市戸塚区方面から比較的アクセスしやすい窓口です。
  • 駐車場
  • 女性スタッフ
  • ベビーベッド
  • 授乳スペース
  • キッズスペース
  • 19時以降営業

アクセス・周辺情報

( 更新)

交通アクセス

戸塚駅から約0.1km (徒歩1分)
踊場駅から約1.5km (徒歩21分)
舞岡駅から約1.7km (徒歩23分)
中田駅から約2.3km (徒歩32分)
下永谷駅から約2.4km (徒歩33分)

店舗の周辺環境についての口コミ

戸塚駅から徒歩1分くらいのところにある、ほけんの窓口 戸塚トツカーナ店の店舗です。ショッピングや食事が楽しめるトツカーナ地下1階にあり駅から通路で行けるので道にも迷わないで行けます。トツカーナにはマクドナルドやサイゼリアや松屋など食事も充実しています。またスターバックスやドトールなどカフェもあり女性はうれしいでしょう。トツカーナととなりのモディには有隣堂もあり本の品ぞろえも充実しています。遊ぶ場所はカラオケの鉄人もありリラッサトツカーナ店等マッサージ施設もたくさんあります。ですが雨の日はバス停が混んでいて駅の地下で雨宿りしている人も多く混雑するので雨の日は時間がない方や混雑が嫌な方はオススメできないかもしれませんね。

戸塚駅から直結している駅ビル「トツカーナ」の地下1階にある店舗です。トツカーナは数多くのお店が入っている商業施設です。地下1階にはEQULEというショッピングモールがあり、赤い看板を目印にして探すとすぐにお店がみつかります。雨に濡れることなく行けますし、エレベーターも設置されているため、ベビーカーや車椅子をご利用のファミリーでも安心です。また、「トツカーナ」には駐車場があり、お店には駐車券が用意されているため、駐車料金を気にすることなく、保険のアドバイスを受けることができます。お店の周りには、おいしいお肉屋さんや花屋さん、パン屋さんなどがあり、大きなスーパーもあります。お買い物のついでに寄る感覚で気軽に相談できるので利用しやすいお店です。小さいお子さん連れの方は、マクドナルドが1階にありますので、お昼を兼ねて行ってみるのもいいでしょう。

※近隣の方や訪問したことがある方の情報に基づいた口コミです。最新情報でない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

取扱保険会社

( 更新)

生命保険会社

店舗へお問い合わせください

損害保険会社

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口コミ・評判

( 更新)

この店舗の総合評価(8件)

4.7
店内の雰囲気
4.5
スタッフの接客
4.6
提案内容
4.6
アクセス
4.8
混雑状況・待ち時間
4.9
店内の雰囲気 スタッフの接客 提案内容 アクセス 混雑状況・待ち時間
このページの口コミは、お客様の主観的なご感想・ご意見です。

また、訪問した当時の状況に基づいていますので、最新の情報とは異なる可能性があります。

  • 2020年5月1日 掲載

    monacaさん

    • 年齢43歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子1
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2017年12月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、がん保険、個人年金保険
    相談のきっかけその他
    もともと加入していた保険がん保険、学資保険・子ども保険
    相談にかかった時間120分以上
    相談結果ここで見直し・変更した
    保険商品選びで重視した点保障内容の充実、アフターフォローの手厚さ、取扱会社の信頼度
    保険に関する知識どちらともいえない
    • 総合評価
      4.6

      こちらが何となく考えていた保険についてわかりやすく説明してくれました。その上で、我が家にあった保険の種類を提案していただきました。同じ種類の保険でも、どこがどのように違い、それぞれの長所や短所の説明があり、押し付けるわけではなく、時間をかけてゆっくりと決めることができたので、納得して決めることができました。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      訪問した時間がいけなかったのか、店内にはお店の人しかおらず、初めて伺ったときは正直入りずらかったです。隣の相談スペースとの間には仕切りがありました。

    • スタッフの接客

      4.0

      要望をよく聞いてくださり、それをメモに書き留めながらこちらが何を求めているのかを一緒に探してくださいました。

    • 提案内容

      5.0

      新しく提案していただいた保険で、それまで加入していた保険の何種類かをカバーできることを教えてくださいました。「これをつければ少し保険料がおさえられる」など、こちらの立場にたった提案をしてくださいました。

    • アクセス

      5.0

      駅前でありながら、広い駐車場が併設されています。また、相談時間に応じて駐車券を発行してくれるので、安心して相談することができます。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      初めて伺った日は平日の昼間だったためか、ほかにお客さんはいませんでした。その後は予約をしたのですが、いつも希望通りの時間に予約できました。

  • 2020年3月4日 掲載

    monroeさん

    • 年齢36歳
    • 性別女性
    • 家族構成独身
    • 世帯収入400〜499万円
    • 相談に行った時期2020年2月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険
    相談のきっかけ保険の更新
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果ここで見直し・変更した
    保険商品選びで重視した点保障内容の充実、アフターフォローの手厚さ
    保険に関する知識どちらかというとなかった
    • 総合評価
      4.8

      伺う前は、押売されたら逃げよう!と内心思いつつ伺いましたが、実際伺ってみるとこちらの立場を尊重し、きちんと説明してくれました。 まずご挨拶の後に、こちらの可能な滞在時間の確認もありました。個人情報の取り扱いについてや保険の窓口とはどんな役割なのかなどの説明をした上で、こちらの要望確認を丁寧にしてくださり、補償内容や予算をしっかり理解しておすすめ商品をいくつかに絞って提案してくださいました。併せて、現状加入の保険の不明点やアドバイスもお願いすると快く対応くださりました。 しっかりとヒヤリングをした上で、こちらのニーズに合った商品紹介頂きました。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      フロア内の一番奥にあるのでちょっとわかりにくい場所でしたが、店舗は開放的で明るくとても広々してます。パテーションで仕切られているだけでしたが、広々した空間のおかげか、周りは気になりませんでした。

    • スタッフの接客

      5.0

      みなさんとても爽やかな印象で、いい距離感で対応くださいます。ひとつひとつとても分かりやすく丁寧に説明してくれました。こちらのニーズを確認するための質問をたくさん頂きましたが、色々配慮してくれて回答しやすかったです。

    • 提案内容

      5.0

      今の時代に合った保険の入り方を説明くださり、種別ごとに2~3商品の提案をくださいました。トータル予算に対して、種別ごとの価格合計やバランスもアドバイスくださり助かりました。

    • アクセス

      4.0

      駅ビル地下のため、ビルはすぐわかりますが、フロア内にたくさんのテナントが入っていることと、フロアの作りから地下に降りて目に着く場所ではないので、ぐるりとフロアを一周する印象でした。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      事前ネット予約で伺ったので、待ち時間はありませんでした。平日の会社帰りの時間に行ったせいか、お客さんは自分だけで静かでした。

  • 2020年2月18日 掲載

    あいさん

    • 年齢32歳
    • 性別女性
    • 家族構成
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2019年3月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容がん保険
    相談のきっかけ家族や知人の病気
    もともと加入していた保険医療保険、個人年金保険
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、取扱会社の信頼度
    保険に関する知識どちらかというとあった
    • 総合評価
      4.0

      以前医療保険も同店舗で契約しており、今回はがん保険を追加したかったのでご相談させていただきました。以前とは別の方が担当でしたが、既に契約している保険の内容も正確に把握されていて、それをふまえてどういった保険が必要か丁寧に対応していただき満足しています。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      伺った時間帯は特に混雑しておらず、隣の人が気になったり話が聞こえてしまうようなこともありませんでした。全体的にスタッフの方の雰囲気が良かったので、お店に入りづらいということもありませんでした。

    • スタッフの接客

      4.0

      気になることを割と細かいところまで質問させていただきましたが、こちらが納得するまできちんと説明してくださいました。

    • 提案内容

      4.0

      希望を聞いた上で、必要なものと必要でないものをきっちり説明してくださいました。

    • アクセス

      4.0

      駅から近く非常に便利な場所のため。ただ、モールの中でお店の場所が少し分かりにくい印象があるので、4とさせていただきました。

    • 混雑状況・待ち時間

      4.0

      あらかじめ予約して伺ったので、待ち時間はありませんでした。相談と手続きで3回ほど伺ったのですが、担当の方の予約がなかなかとれないことがあったので、4とさせていただきました。

  • 2020年2月18日 掲載

    Kotoriさん

    • 年齢29歳
    • 性別女性
    • 家族構成
    • 世帯収入400〜499万円
    • 相談に行った時期2019年6月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容医療保険、がん保険、収入保障保険
    相談のきっかけ結婚
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実
    保険に関する知識どちらかというとあった
    • 総合評価
      4.8

      「収入保障保険とがん保険に入りたい」というところまでは決めて行ったのですが、具体的にどのような商品があって、どのくらいの費用がかかるものなのか分からず、相談に向かいました。なるべく費用は抑えたいけれど、正直役に立たなさそうな保険に入るのは嫌だと相談したところ、現在の家族構成から将来を想定して、何に備えたいのか一緒に考えてくれました。家族とも相談しつつ、3回ほど足を運ぶうちに「自分にとって必要な保障とは何か」を見極められました。予算より安く、さらにもともとは予定していなかった三大疾病もカバーできる内容の保険に加入できたので満足です。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      白と赤をベースにした、明るく入りやすい印象の店内でした。飲み物を出してくれて、飲みながら話していいのが嬉しかったです。スペースは広くないのですが、隣のお客さんとの間に間仕切りがあるので話やすく感じました。ショッピングモールの中なので、休日だと後ろがうるさく感じるかもしれません。

    • スタッフの接客

      5.0

      細かいことでも笑顔で丁寧に聞いてくれるので話しやすかったです。難しい用語が出てくることもありますが、その都度説明してくださり、「詳しいことはこのページにも記載があります」、「ここまでで分からないことや心配なことはないですか?」と声をかけながら進めて下さるので安心でした。

    • 提案内容

      5.0

      伺う前は正直、言葉巧みに保険料の高いものを紹介してくるのではと勝手に警戒していました。しかし、「なるべくリーズナブルに、このくらいの保障が受けられるようにしたい」というこちらの要望をしっかり聞いて下さり、想像以上に安くて幅広く保障が受けられる商品に出会えました。

    • アクセス

      5.0

      戸塚駅から直結しているショッピングモールの中なので、普段電車を利用する私にはとても便利な立地でした。ほけんの窓口に行く前や後に、モールの中にあるカフェに寄るのがちょっとした楽しみでした。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      相談からアフターサービスまで、トータルで5回足を運びましたが、すべてネットや電話で予約してから伺いましたので待ち時間はありませんでした。

  • 2018年10月16日 掲載

    みくろすべりーさん

    • 年齢34歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子1
    • 世帯収入700〜799万円
    • 相談に行った時期2017年5月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容学資保険・子ども保険
    相談のきっかけ出産
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果どこでも契約しなかった
    保険商品選びで重視した点その他
    保険に関する知識あった
    • 総合評価
      4.6

      事前にネットで勉強してから行ったが、スタッフの人から説明してもらうと、何故必要なのか、どの商品があっているのか、第三者から聞くと発見できるものがあった。契約貰うぞ!という勢いに負けないぞ!と意気込んでいきましたが、そんな必要もなく、しっかり説明してくれ、こちらの疑問もしっかり話させてくれたのがとてもよかったです。

    • 店内の雰囲気

      4.0

      清潔感があり、とても静かだった。平日だったこともあったが、他のお客様は気にならないほど、プライバシーは守られてると思う

    • スタッフの接客

      5.0

      まだ数ヶ月の赤ちゃんを連れていたこともあり、長くは説明を聞けなかったが、とてもわかりやすく、要点をまとめてくれたことがよきった。

    • 提案内容

      4.0

      学資保険は気になりつつも、本当に必要なのか?保険で用意する必要はあるのか?と疑問を投げ掛けたところ、貯金と保険の違いを説明してくれ、納得した。

    • アクセス

      5.0

      最寄り駅の橋上口から出ればすぐに行けるし、地下から出てもエスカレーターを上がればすぐいける。迷うことはない。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      平日だったこともあるが、待ち時間はなかった。休日通りかかってもかなり待っている。という雰囲気は感じられない。

  • 2018年9月13日 掲載

    kokonagさん

    • 年齢49歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子2
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2015年11月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、収入保障保険
    相談のきっかけ結婚
    もともと加入していた保険-
    相談にかかった時間60分未満
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実、取扱会社の信頼度
    保険に関する知識どちらかというとあった
    • 総合評価
      5.0

      私は保険商品をかなり調べていったので、ある程度、これにしようかなというものは決まっていたのですが、どうしても選べない、またはこれでいいのかな?というところも多く、それらについて、このようにしたらよろしいのではないでしょうか、という提案をいただきました。また、きちんと老後の年金額なども調べてくださり、それを元に本当に必要な額を見た上で、今加入すべき保険が見えてきて、完全に納得できる形で契約をすることができました。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      とてもきれいで、明るく、確か私が行った時は小さな子どもスペースもあったかと思います。お茶もだしていただき、スタッフの方も笑顔が多く優しい方ばかりでした。

    • スタッフの接客

      5.0

      何を聞いても、こちらが知る以上の知識で答えてくださいました。また、知らないことをたくさん教えてくださいました。

    • 提案内容

      5.0

      将来にわたって、不足する金額はいくらなのか。その基本的なところからきちんと表を作ってわかりやすく提示してくれ、これだったら、この保証内容は必要ないからこっちにしよう、というような決め方ができました。

    • アクセス

      5.0

      私達は車で行ったので、電車からのアクセスは詳しくわかりませんが、駅近ビルにあるため、とても便利だと思います。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      予約をしていったので、ほぼ待ち時間はなかったと思います。ほかのお客さんも、予約をしてあったようで、特に混雑しているような感じはありませんでした。

  • 2018年9月13日 掲載

    ぴぽママさん

    • 年齢24歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子1
    • 世帯収入500〜599万円
    • 相談に行った時期2018年5月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容学資保険・子ども保険
    相談のきっかけ出産
    もともと加入していた保険生命保険
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保険料の安さ、保障内容の充実
    保険に関する知識どちらかというとなかった
    • 総合評価
      5.0

      私達は保険の事あまり良く分からなかったのですが、分からないところは分かるように説明してくださり、必要な事は大体理解することができました。値段も大体の値段を出して印刷して見せてくださいましたので、夫婦でお金の事も話し合えました。担当ではなかった方も子供に優しく接して頂きましてこちらに相談をして本当に良かったと思っております。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      店内の様子は外から見やすくとても入りやすくて良かったと思います。店内の真ん中にキッズスペースがあったので子供がぐずり出した時も助かりました。

    • スタッフの接客

      5.0

      分からないところを質問したのですが、分かりやすく教えてくださいました。少し不安なところも大丈夫ですかと、確認しながらしてくださいましたのでとても良かったと思います。

    • 提案内容

      5.0

      相談していた学資保険の他にも主人の生命保険の事でこちらはいらないと思うので今すぐでは無くてもそのうち外した方が良いなど、相談外の事まで色々調べて教えてくださいました。

    • アクセス

      5.0

      駅から徒歩5分もかからないですし、駐車場もとても広いので行きやすいところだと思います。とても分かりやすいところにあるので迷う事は無さそうです。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      予約をせずに向かったのですが、全く待ち時間はありませんでした。平日だったからか、他にお客さんはいなかったので落ち着いてお話ができました。

  • 2018年8月8日 掲載

    ちくちくさん

    • 年齢40歳
    • 性別女性
    • 家族構成夫・子2
    • 世帯収入800〜899万円
    • 相談に行った時期2016年10月

    この投稿者の相談カルテ

    相談した内容生命保険、医療保険、学資保険・子ども保険
    相談のきっかけその他
    もともと加入していた保険生命保険、医療保険
    相談にかかった時間60〜120分
    相談結果ここで新規加入した
    保険商品選びで重視した点保障内容の充実
    保険に関する知識どちらともいえない
    • 総合評価
      4.6

      漠然と教育資金について不安になり、ほとんど考えのないまま相談に行った状態でした。まずは現在の家計の状況把握、今後必要になってくるお金の額の説明をしていただき、それを踏まえて現在加入している保険の見直しや今足りない保険のアドバイスをしていただきました。行く前は、あれこれ沢山の保険を勧められるのかなと少々不安でしたが、実際は、様々な提案はしてくださいましたが、押し売りされるような雰囲気は一切なかったです。最終的にひとつの保険に加入し、満足しています。

    • 店内の雰囲気

      5.0

      店内は綺麗で、スペースもゆったりとしていて居心地の良い空間でした。担当者以外の接客していないスタッフも数名いましたが、視線も気にならず、集中して相談できました。

    • スタッフの接客

      4.0

      こちらの未熟な知識と理解力でも、わかりやすく納得いく説明をしてもらえました。 何度も同じような質問をしても嫌な顔することなく教えて貰えました。

    • 提案内容

      4.0

      保障は多いほうが良いが、保険料が高くなって日々の家計を圧迫しては意味がないとのことで、払える保険料と貰える保障のちょうどバランスの良いものをいくつか提案していただき、その中からひとつを選びました。

    • アクセス

      5.0

      いつも買い物で立ち寄るビルの中にあったので、買い物ついでに行けました。戸塚駅から行く場合も地下改札出てすぐで、階段を上り下りすることもなく行けるので雨の日も濡れずに行けます。

    • 混雑状況・待ち時間

      5.0

      あらかじめ予約してあったので、待ち時間なく予定通りに相談開始しました。行ったときは他のお客さんもいなく、周りを気にすることなくじっくり相談できました。

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4.4

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